本网律师点评六大消费潜规则
时间：2012-08-16 11:56:29 来源： 作者：
本网律师点评六大消费潜规则 汽车维修：夸大故障，以换代修
部分汽修店的汽车维修服务存在“夸大故障乱收费”、“零配件以次充好”等现象，引起了广大消费者的不满。
律师点评：汽修店如果刻意夸大故障，对消费者产生误导，并使消费者因此而付出了不必要的费用，汽修店该行为则已涉嫌构成欺诈，并侵犯了消费者的知情权，消费者有权要求汽修店支付一倍的惩罚性赔偿。当车辆出现故障需要维修时，消费者可以多去几家维修店，对比不同商家的价格和对故障原因的解释。济南律师服务
苹果售后：运输损坏不免费维修
根据苹果公司公布的相关苹果产品的维修规定，“维修可用翻新件，旧件归自己”、“修坏产品仅赔维修款”、“运输损坏不能免费维修”、“逾期未取机视为消费者放弃产品”等多项内容，存在不公平格式合同条款，侵犯消费者知情权、公平交易权。
律师点评：苹果公司在维修合同中单方面设定的上述格式条款，属于既不合理也不合法的霸王条款。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。此外，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
房贷车贷：捆绑办理网银、信用卡
普通消费者进行购房、购车等大宗消费时，想要从银行贷款，被要求办理其他银行业务，如开通银行的短信通、开通网银或是办理信用卡业务等，对于这种情形，大多数的消费者选择了无奈接受，但实际上，我们完全可以通过法律寻求应得的帮助。
律师点评：在法律上，上述行为可以明确定性为强行搭售。当消费者遇到上述情况时，可以向银行工作人员明确表示，自己不需要上述业务，且这些业务与自己所要办理的贷款业务之间没有必然的联系，银行无权强制要求顾客办理，并要求银行及时为自己办理贷款义务。
网络团购：过期不消费，网站不退款
通过网上团购方式进行消费，消费者固然可享受较高折扣优惠及较为便捷的网上预订服务，但同时，如果因个人原因逾期不消费，消费者可能要面临部分团购网站不予退款的烦恼。
律师点评：经营者不予退款的行为，违反了《消费者权益保护法》的规定。消费者在遇到团购纠纷维权时，一定要注意对证据尤其是“电子证据”进行收集和保管。同时，在选择团购商品时，睁大眼睛，购买前留意商品的消费提示和附加条款，做到心中有数，才不会“哑巴吃黄连”。
消费预付卡：不退余额，定额充值
美容美发卡、电影卡、健身卡等部分消费预付卡，余额不能退，想要用完余额只能再按规定数额充值，周而复始，最终消费者还得选择放弃;消费预付卡超过有效期的，需充入一定金额才能重新激活，经营者变相“捆绑”消费者。
律师点评：这是一种强迫消费的行为，侵犯了消费者的公平交易权。消费者有权要求退还余额。在消费者购买消费预付卡之前，消费者最好与商家在合同里约定，如果消费预付卡有余额，商家应该予以退还，并约定消费者有权通过小额充值用完余额。
餐饮服务：高额开瓶费、茶位费
消费者如自带酒水到酒店、餐厅、KTV等场所消费，部分经营者擅自向消费者收取数十元至数百元不等的所谓“开瓶服务费”;部分服务场所还收取较高的“茶位费”，不管是否真正需要，收费是否合理，消费者都得埋单。济南律师服务
律师点评：开瓶费、茶位费往往都是经营者强行附加给消费者的，违反了《消费者权益保护法》关于消费者自主选择权和公平交易权的规定。消费者面对商家强收开瓶费，可以拒绝支付。 
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